1. Responsabile e contenuto di questa informativa sulla privacy
Noi, Funshop GmbH, Huobstrasse 3, 6045 Meggen (CH), siamo i gestori del sito web www.funshop.ch/ (di seguito denominato "Sito web") e, salvo diversa indicazione, siamo responsabili del trattamento dei dati specificato nella presente dichiarazione sulla protezione dei dati. Per quanto riguarda la protezione dei dati, ci atteniamo principalmente ai requisiti legali della legge svizzera sulla protezione dei dati, in particolare alla Legge federale sulla protezione dei dati (DSG), nonché al Regolamento UE sulla protezione dei dati, le cui disposizioni si applicano ai clienti del Liechtenstein. Si prega di notare che le seguenti informazioni possono essere riviste e modificate di volta in volta. Inoltre, altre società sono responsabili, ai sensi della legge sulla protezione dei dati, delle singole operazioni di trattamento dei dati elencate di seguito o sono congiuntamente responsabili con noi, per cui in questi casi fanno fede anche le informazioni fornite da questi fornitori. Oltre ai requisiti di legge, siamo membri dell'Associazione svizzera delle vendite per corrispondenza
VSV e aderiamo alle linee guida pertinenti dell'associazione a beneficio dei nostri clienti. Inoltre, il nostro negozio soddisfa i criteri di qualità di
Trusted Shops.
2. Persona di contatto per la protezione dei dati
Se avete domande sulla protezione dei dati o desiderate esercitare i vostri diritti, vi preghiamo di contattare il nostro referente per la protezione dei dati inviando un'e-mail al seguente indirizzo:
info@funshop.ch
3. I vostri diritti
Se i requisiti di legge sono soddisfatti, l'utente ha i seguenti diritti in qualità di soggetto interessato:
Diritto di accesso: L'utente ha il diritto di richiedere l'accesso ai propri dati personali da noi memorizzati in qualsiasi momento, gratuitamente, quando li stiamo elaborando.
Diritto di rettifica: L'utente ha il diritto di far rettificare i dati personali inesatti o incompleti e di essere informato della rettifica. In questo caso, informeremo i destinatari dei dati interessati delle rettifiche effettuate, a meno che ciò non sia impossibile o comporti uno sforzo sproporzionato.
Diritto alla cancellazione: L'utente ha il diritto di far cancellare i propri dati personali in determinate circostanze. In singoli casi, soprattutto in caso di obblighi legali di conservazione, il diritto alla cancellazione può essere escluso.
Diritto di limitare il trattamento: L'utente ha il diritto di richiedere la limitazione del trattamento dei propri dati personali.
Diritto al trasferimento dei dati: Avete il diritto di ottenere da noi, gratuitamente, i dati personali che ci avete fornito in un formato leggibile.
Diritto di opposizione: Potete opporvi al trattamento dei dati in qualsiasi momento, in particolare per il trattamento dei dati in relazione alla pubblicità diretta (ad esempio, e-mail promozionali).
Diritto di revoca: In linea di principio, avete il diritto di revocare il vostro consenso in qualsiasi momento. Tuttavia, le attività di trattamento basate sul vostro consenso in passato non diventano illegali a seguito della vostra revoca.
Diritto di ricorso: Avete il diritto di presentare un reclamo a un'autorità di controllo competente.
4. Sicurezza dei dati
Utilizziamo misure di sicurezza tecniche e organizzative adeguate per proteggere i vostri dati personali memorizzati presso di noi contro la perdita e l'elaborazione illegale, in particolare l'accesso non autorizzato da parte di terzi. I nostri dipendenti e le società di servizi da noi incaricate sono tenuti a mantenere la riservatezza e la protezione dei dati. Le nostre misure di sicurezza vengono costantemente adeguate agli sviluppi tecnologici. Tuttavia, la trasmissione di informazioni tramite Internet e mezzi di comunicazione elettronici comporta sempre alcuni rischi per la sicurezza, e nemmeno noi possiamo fornire una garanzia assoluta per la sicurezza delle informazioni trasmesse in questo modo.
5. Contattarci
Quando ci contattate tramite i nostri indirizzi e canali di contatto, i vostri dati personali possono essere elaborati. I dati che ci avete fornito vengono elaborati e viene documentato anche il momento della ricezione della richiesta. Elaboriamo questi dati esclusivamente per dare seguito alla vostra richiesta.
6. Utilizzo dei dati per finalità di marketing
6.1 Centrale di archiviazione e analisi dei dati nel sistema CRM
Se è possibile una chiara attribuzione alla vostra persona, memorizziamo e colleghiamo i dati descritti nella presente dichiarazione sulla protezione dei dati, in particolare i vostri dati personali, i vostri dati di contatto e i vostri dati contrattuali in una banca dati centrale. Questo serve a gestire in modo efficiente i dati dei clienti e ci consente di rispondere adeguatamente alle vostre richieste e di fornire in modo efficiente i servizi da voi richiesti e l'elaborazione dei relativi contratti. Valutiamo questi dati per sviluppare ulteriormente le nostre offerte in modo orientato alle esigenze e per mostrarvi e suggerirvi le informazioni e le offerte più rilevanti.
6.2 Email marketing e newsletter
Quando vi registrate alla nostra newsletter via e-mail, vengono raccolti i seguenti dati. I dati obbligatori sono contrassegnati con un asterisco (*) nel modulo di registrazione:
- Indirizzo e-mail
- Nome e cognome
- Lingua
- Compleanno
Per semplificare il processo di registrazione, utilizziamo il single opt-in. Dopo la registrazione alla newsletter, non è necessario effettuare ulteriori azioni per ricevere la newsletter. Con la registrazione, l'utente acconsente al trattamento di questi dati, nonché alla valutazione statistica del comportamento degli utenti, al fine di ricevere da noi notizie sulla nostra azienda, sulle nostre offerte nell'ambito della rispettiva newsletter (Party & Fasnacht o Figurine e Replica), nonché su prodotti e servizi correlati. La cancellazione è possibile in qualsiasi momento, in particolare tramite il link di cancellazione presente in tutte le nostre e-mail di marketing.
Le nostre e-mail di marketing possono contenere un cosiddetto web beacon o pixel 1x1 (tracking pixel) o strumenti tecnici simili. Questo ci fornisce informazioni per ogni e-mail di marketing inviata, quali indirizzi non hanno ancora ricevuto l'e-mail, a quali indirizzi è stata inviata e per quali indirizzi l'invio non è riuscito. Mostra inoltre quali indirizzi hanno aperto l'e-mail e per quanto tempo, quali link sono stati cliccati e quali indirizzi si sono cancellati. Utilizziamo questi dati a fini statistici e per ottimizzare le e-mail pubblicitarie. Il web beacon viene eliminato quando si cancella l'e-mail. Per evitare l'uso del web beacon, impostate i parametri del vostro programma di posta elettronica in modo che l'HTML non venga visualizzato nei messaggi. Per informazioni su come configurare questa impostazione, consultare le sezioni della guida del software di posta elettronica, ad esempio
qui per Microsoft Outlook.
Per le e-mail di marketing utilizziamo il software Mailchimp di The Rocket Science Group, LLC, 675 Ponce de Leon Ave NE, Suite 5000, Atlanta, (USA). Pertanto, i vostri dati sono memorizzati in un database di The Rocket Science Group, che consente a The Rocket Science Group di accedere ai vostri dati come necessario per fornire il software e per assistervi nell'utilizzo del software. Per ulteriori informazioni sull'informativa sulla privacy di Mailchimp, si prega di
qui.
7. Divulgazione e accesso da parte di terzi
Senza il supporto di altre aziende, non saremmo in grado di fornire i nostri servizi nella forma desiderata. A tal fine, è necessario trasmettere i vostri dati personali in una certa misura. Tale trasferimento avviene nella misura in cui è necessario per l'adempimento del contratto da voi richiesto, ad esempio alle società di logistica o di trasporto che consegnano i prodotti richiesti. I dati saranno trasmessi a fornitori di servizi selezionati e solo nella misura necessaria per la fornitura del servizio.
Inoltre, i vostri dati possono essere trasmessi, in particolare alle autorità, ai consulenti legali o alle agenzie di recupero crediti, se siamo obbligati per legge a farlo o se ciò è necessario per proteggere i nostri diritti, in particolare per far valere i crediti derivanti dal nostro rapporto con voi.
7.1 Valutazione del credito e scoring
Se effettuiamo pagamenti anticipati, ad esempio nel caso di un acquisto su conto corrente, possiamo richiedere un controllo del credito basato su metodi matematico-statistici all'agenzia di credito Intrum AG (Eschenstrasse 12, CH-8603 Schwerzenbach) al fine di tutelare i nostri interessi legittimi. A tal fine, trasmettiamo a Intrum AG i dati personali necessari per la verifica della solvibilità (nome, cognome e indirizzo) e utilizziamo le informazioni ricevute sulla probabilità statistica di un mancato pagamento per prendere una decisione ponderata in merito all'instaurazione, all'attuazione o alla cessazione del rapporto contrattuale. Per ulteriori informazioni sulla politica sulla privacy di Intrum AG, si prega di
qui.
8. Trasferimento di dati personali all'estero
Abbiamo inoltre il diritto di trasferire i vostri dati personali a terzi all'estero, se ciò è necessario per effettuare il trattamento dei dati menzionato nella presente dichiarazione sulla protezione dei dati. Nel fare ciò, ci atterremo alle disposizioni di legge sulla divulgazione dei dati personali a terzi. Se il paese in questione non dispone di un livello adeguato di protezione dei dati, garantiamo tramite regolamenti contrattuali che i vostri dati sono adeguatamente protetti presso queste aziende.
9. Periodi di conservazione
Conserviamo i dati personali solo per il tempo necessario a svolgere il trattamento spiegato in questa informativa sulla privacy nell'ambito del nostro legittimo interesse. Nel caso di dati contrattuali, la conservazione è richiesta dagli obblighi di legge. In base alle normative contabili e fiscali, le comunicazioni commerciali, i contratti stipulati e i giustificativi contabili devono essere conservati per un massimo di 10 anni.
10. Dati del file di log
Quando visitate il nostro sito web, i server del nostro provider di hosting Stepping Stone AG, Wasserwerkgasse 7, 3011 Berna (CH) memorizzano temporaneamente ogni accesso in un file di log. I seguenti dati vengono raccolti senza il vostro intervento e memorizzati fino alla loro cancellazione automatica da parte nostra:
- l'indirizzo IP del computer richiedente,
- la data e l'ora di accesso,
- il nome e l'URL del file recuperato,
- il sito web da cui è stato effettuato l'accesso, se applicabile, con la parola di ricerca utilizzata,
- il sistema operativo del computer e il browser utilizzato (incluso il tipo, la versione e la lingua impostata)
- il tipo di dispositivo in caso di accesso da telefoni cellulari.
Questi dati vengono raccolti ed elaborati per consentire l'utilizzo del nostro sito web (creazione della connessione), per garantire la sicurezza e la stabilità del sistema in modo permanente, nonché per l'analisi degli errori e delle prestazioni e ci consentono di ottimizzare il nostro sito web (per gli ultimi punti si veda anche la sezione 13). In caso di attacco all'infrastruttura di rete del sito web o di sospetto di un altro utilizzo non autorizzato o abusivo del sito web, l'indirizzo IP e gli altri dati saranno valutati a scopo di chiarimento e difesa e, se necessario, utilizzati nell'ambito di un procedimento penale. Infine, quando si visita il nostro sito web, utilizziamo i cookie, nonché applicazioni e strumenti che si basano sull'uso dei cookie. In questo contesto, possono essere trattati anche i dati qui descritti.
11. Cookie
I cookie sono file di informazioni che il browser Web memorizza sul disco rigido o nella memoria del computer quando si visita il nostro sito Web. Ai cookie vengono assegnati numeri di identificazione che consentono di identificare il browser e di leggere le informazioni contenute nel cookie.
I cookie contribuiscono, tra l'altro, a rendere la vostra visita al nostro sito web più facile, piacevole e utile. Utilizziamo i cookie per vari scopi che sono necessari, cioè "tecnicamente richiesti", per l'utilizzo desiderato del sito web. Ad esempio, utilizziamo i cookie per potervi identificare come utenti registrati dopo aver effettuato il login, senza che dobbiate effettuare nuovamente il login ogni volta che navigate nelle varie sottopagine.
La maggior parte dei browser internet accetta automaticamente i cookie. Tuttavia, quando accedete al nostro sito web, vi chiediamo il consenso per i cookie che utilizziamo e che non sono tecnicamente necessari, in particolare quando utilizziamo cookie di fornitori terzi per scopi di marketing. È possibile utilizzare i pulsanti corrispondenti nel banner dei cookie per effettuare le impostazioni desiderate. I dettagli sui servizi e sul trattamento dei dati associati ai singoli cookie sono riportati nel banner dei cookie e nelle sezioni successive della presente dichiarazione sulla protezione dei dati. Per ottenere e documentare correttamente il vostro valido consenso all'utilizzo e alla memorizzazione dei cookie nel browser che utilizzate per accedere al nostro sito web, utilizziamo la piattaforma di gestione del consenso
CookieFirst. Questa tecnologia è fornita da Digital Data Solutions BV, Plantage Middenlaan 42a, 1018 DH, Amsterdam, Paesi Bassi. CookieFirst viene utilizzato per ottenere il consenso legalmente richiesto per l'utilizzo dei cookie. La base giuridica è l'articolo 6, paragrafo 1, lettera c), del Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR).
Quando si accede al nostro sito web, viene effettuata una connessione al server di CookieFirst per consentirci di ottenere un consenso valido da parte dell'utente all'utilizzo di determinati cookie. CookieFirst memorizza quindi un cookie nel browser dell'utente per abilitare solo i cookie a cui l'utente ha dato il proprio consenso e per documentarlo adeguatamente. I dati elaborati saranno conservati fino alla scadenza del periodo di conservazione specificato o fino alla richiesta di cancellazione dei dati da parte dell'utente. In deroga a ciò, possono essere applicati alcuni periodi di conservazione previsti dalla legge.
È possibile configurare il browser in modo che non vengano memorizzati cookie sul computer o che venga sempre visualizzato un messaggio quando si riceve un nuovo cookie. Nelle pagine seguenti troverete spiegazioni su come configurare l'elaborazione dei cookie nei browser selezionati.
La disabilitazione dei cookie potrebbe comportare l'impossibilità di utilizzare tutte le funzionalità del nostro sito web.
11. 1Informazionigenerali sul tracciamento
Ai fini della progettazione orientata alla domanda e dell'ottimizzazione continua del nostro sito web, utilizziamo i servizi di analisi web elencati di seguito e CookieFirst. In questo contesto vengono creati profili di utilizzo pseudonimizzati e vengono utilizzati dei cookie. Le informazioni generate dal cookie sull'utilizzo del sito web da parte dell'utente vengono solitamente trasmesse, insieme ai dati dei file di log elencati, a un server del fornitore di servizi, dove vengono memorizzate ed elaborate. Ciò può comportare anche la trasmissione a server all'estero, ad esempio negli Stati Uniti.
Con il trattamento dei dati, otteniamo, tra l'altro, le seguenti informazioni:
- Lo stato di consenso o la revoca del consenso all'uso dei cookie
- Il vostro indirizzo IP anonimizzato
- Informazioni sul browser
- La data e l'ora della visita al sito web
- L'URL del sito web in cui è stato acconsentito o aggiornato l'uso dei cookie
- Un identificatore univoco universale (UUID) del visitatore del sito web che ha cliccato sul cookie del banner
- Percorso di navigazione seguito dall'utente sul sito (inclusi i contenuti visualizzati e i prodotti selezionati o acquistati),
- Tempo di permanenza nel sito web o nella sottopagina,
- la sottopagina in cui viene lasciato il sito web
- il paese, la regione o la città da cui viene effettuato l'accesso,
- Dispositivo finale (tipo, versione, profondità di colore, risoluzione, larghezza e altezza della finestra del browser)
- Visitatore di ritorno o nuovo e
- Query di ricerca.
Per nostro conto, il fornitore utilizzerà queste informazioni allo scopo di valutare l'utilizzo del sito web, compilare rapporti sull'attività del sito web per noi e fornire altri servizi relativi all'attività del sito web e all'utilizzo di Internet ai fini della ricerca di mercato e della progettazione orientata alla domanda di queste pagine Internet.
L'utente può rifiutare il trattamento rifiutando o disattivando i cookie non necessari nelle impostazioni del cookie banner, rifiutando o disattivando i relativi cookie nelle impostazioni del browser web (vedere sezione 11) o avvalendosi delle opzioni specifiche del servizio descritte di seguito.
Per l'ulteriore elaborazione dei dati da parte del rispettivo fornitore in qualità di (unico) responsabile ai sensi della legge sulla protezione dei dati, in particolare anche per l'eventuale trasmissione di queste informazioni a terzi come le autorità sulla base delle norme giuridiche nazionali, si prega di osservare le rispettive informazioni sulla protezione dei dati del fornitore.
11.2 Google Analytics
Utilizziamo il servizio di analisi web Google Analytics di Google Ireland Limited (Gordon House, 4 Barrow St, Dublin, D04 E5W5, Ireland) o di Google LLC (1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA) ("Google"). I dati descritti relativi all'utilizzo del sito web possono essere trasmessi ai server di Google LLC negli Stati Uniti per le finalità di elaborazione descritte. L'indirizzo IP viene abbreviato attivando l'anonimizzazione dell'IP ("anonymizeIP") su questo sito web prima della trasmissione all'interno degli Stati membri dell'Unione europea o in altri Stati contraenti dell'Accordo sullo Spazio economico europeo. Solo in casi eccezionali l'indirizzo IP completo viene trasmesso a un server di Google negli USA e lì abbreviato.
Gli utenti possono impedire la raccolta dei dati generati dal cookie e relativi all'utilizzo del sito web da parte dell'utente interessato (compreso l'indirizzo IP) a Google e l'elaborazione di questi dati da parte di Google scaricando e installando il plugin del browser
qui. Potete trovare ulteriori informazioni sulla protezione dei dati di Google
qui.
11.3 Getback
Utilizziamo la "tecnologia di ottimizzazione delle conversioni" per migliorare la comunicazione mirata con voi. Con questa tecnologia registriamo l'utilizzo del negozio online e possiamo, ad esempio, ricordarvi gli ordini dimenticati quando visitate il nostro negozio online e segnalarvi offerte speciali o inviarvi il carrello. A tal fine utilizziamo e-mail, messaggistica istantanea e altri canali di comunicazione. Abbiamo bisogno di questa "tecnologia di ottimizzazione della conversione" per poter gestire i siti web in modo efficace e semplice a lungo termine.
È possibile opporsi all'uso della "tecnologia di ottimizzazione della conversione" sul nostro sito web
qui e trovare l'informativa sulla privacy di adfocus GmbH (Blegistrasse, 96340 Baar, Svizzera). L'obiezione viene registrata con un cookie corrispondente nel browser attualmente in uso.
11.4 Profit
Partecipiamo a programmi di affiliazione. Da un lato, possiamo essere ricompensati per aver fatto riferimento a offerte di terzi o per aver creato un link a offerte di terzi. Dall'altro lato, possiamo compensare terzi per il riferimento alle nostre attività e operazioni o per il collegamento alla nostra offerta online (marketing affiliato). In questo contesto, è possibile registrare - anche su base personale - quali offerte vengono sfruttate e quali link web vengono seguiti. A tale scopo utilizziamo il servizio di Profity, adfocus GmbH (Blegistrasse, 96340 Baar, Svizzera).
Qui troverete l'informativa sulla privacy di Profity e la possibilità di opporsi all'uso dei cookie da parte di Profity.
12. Social Media
Sul nostro sito web abbiamo inserito i link ai nostri profili nei social network dei seguenti provider:
- Meta Platforms Inc, 1601 S California Ave, Palo Alto, CA 94304, USA (Facebook, Instagram)
- Google Ireland Limited Gordon House, 4 Barrow St, Dublin, D04 E5W5, Irlanda, (Youtube).
Quando si clicca sulle icone dei social network, si viene automaticamente reindirizzati al nostro profilo nel rispettivo network. In questo modo si stabilisce una connessione diretta tra il vostro browser e il server del rispettivo social network. In questo modo il network riceve l'informazione che l'utente ha visitato il nostro sito web con il suo indirizzo IP e ha cliccato sul link. Se cliccate su un link a un network mentre siete connessi al vostro account utente presso il network in questione, il contenuto del nostro sito web può essere collegato al vostro profilo in modo che il network possa assegnare la vostra visita al nostro sito web direttamente al vostro account. Per evitare che ciò accada, è necessario disconnettersi prima di cliccare sui link corrispondenti. Si prega di osservare le informazioni riportate sul sito web della rete in questione.
13. Pubblicità online e targeting
13.1 In generale
Per proporvi offerte interessanti online ci avvaliamo dei servizi di diverse aziende. Il vostro comportamento sul nostro sito web e sui siti di altri fornitori viene analizzato per potervi mostrare pubblicità online su misura per voi.
La maggior parte delle tecnologie per il monitoraggio del comportamento dell'utente ("tracking") e per la visualizzazione mirata di pubblicità ("targeting") funzionano con i cookie. A seconda del fornitore di servizi, è possibile che l'utente venga riconosciuto online anche quando utilizza dispositivi finali diversi (ad esempio, laptop e smartphone). Questo può accadere, ad esempio, se vi siete registrati a un servizio che utilizzate con diversi dispositivi.
Oltre ai dati già citati, che vengono generati quando si richiamano i siti web ("dati dei file di log") e quando si utilizzano i cookie e che possono essere trasmessi alle aziende coinvolte nelle reti pubblicitarie, i seguenti dati in particolare vengono utilizzati per selezionare la pubblicità potenzialmente più rilevante per voi:
- Informazioni sull'utente fornite al momento della registrazione o dell'utilizzo di un servizio da parte di partner pubblicitari (ad esempio, il sesso, la fascia d'età);
- Comportamento dell'utente (ad esempio, query di ricerca, interazioni con la pubblicità, tipi di siti web visitati, prodotti visti e acquistati, newsletter sottoscritte).
Noi e i nostri fornitori di servizi utilizziamo questi dati per riconoscere l'appartenenza dell'utente al gruppo target a cui ci rivolgiamo e ne teniamo conto per la selezione e la valutazione degli annunci pubblicitari e per la fatturazione di questi servizi. Potete revocare il vostro consenso in qualsiasi momento rifiutando o disattivando i relativi cookie nelle impostazioni del vostro browser web. Potete trovare ulteriori opzioni per il blocco della pubblicità nelle informazioni fornite dal rispettivo fornitore di servizi, come ad esempio
Google.
13.2 Google Ads
Questo sito web utilizza i servizi di Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA ("Google") per la pubblicità online. A tale scopo Google utilizza dei cookie, come il cosiddetto cookie DoubleClick, che consentono di riconoscere il vostro browser quando visitate altri siti web. Le informazioni generate dai cookie sulla vostra visita a questi siti web (compreso il vostro indirizzo IP) vengono trasmesse e memorizzate da Google su un server negli Stati Uniti (si veda anche la sezione 6). Ulteriori informazioni sulla protezione dei dati presso Google sono disponibili
qui.
L'utente può revocare il proprio consenso in qualsiasi momento rifiutando o disattivando i relativi cookie nelle impostazioni del browser web (vedere la sezione 11). Ulteriori opzioni per bloccare la pubblicità sono disponibili
qui.
14. Registrazione di un conto cliente
Se aprite un conto cliente sul nostro sito web, raccogliamo i seguenti dati obbligatori, laddove i dati obbligatori sono contrassegnati da un asterisco (*) nel relativo modulo:
Dati personali: - Saluto (genere)
- Nome
- Nome
- Indirizzo di fatturazione e consegna
- Compleanno
- Indirizzo della società e dell'azienda per i clienti aziendali
Dati di accesso: - Indirizzo e-mail
- Password
I dati personali vengono utilizzati per stabilire l'identità dell'utente e per verificare i requisiti per la registrazione. L'indirizzo e-mail e la password vengono utilizzati insieme come dati di accesso per garantire che la persona corretta stia utilizzando il sito web con i vostri dati. Il vostro indirizzo e-mail ci serve anche per verificare e confermare l'apertura del vostro account e per le future comunicazioni con voi necessarie per l'esecuzione del contratto. Inoltre, questi dati vengono memorizzati nell'account del cliente per le future conclusioni del contratto.
I dati vengono utilizzati anche per fornire una panoramica dei prodotti ordinati e dei servizi ricevuti e un modo semplice per gestire i vostri dati personali, per l'amministrazione del nostro sito web e dei rapporti contrattuali, ovvero per stabilire, definire il contenuto, elaborare e modificare i contratti stipulati con voi tramite il vostro account cliente.
Per evitare abusi, è necessario mantenere sempre riservati i dati di accesso e chiudere la finestra del browser al termine della comunicazione con noi, soprattutto se si condivide il computer con altre persone. Su richiesta, è possibile disattivare i dati del cliente.
15. Ordinare i prodotti
Quando ordinate prodotti sul sito web, abbiamo bisogno di diversi dati per elaborare il contratto. Se non si accede con il proprio account cliente, raccogliamo i seguenti dati obbligatori, dove i dati obbligatori sono contrassegnati con un asterisco (*) nel relativo modulo:
- Saluto (genere)
- Nome
- Nome
- Indirizzo di fatturazione e consegna
- Indirizzo e-mail
- Azienda, indirizzo dell'azienda per i clienti aziendali
Utilizziamo i dati per stabilire la vostra identità prima di concludere un contratto. Il vostro indirizzo e-mail ci serve anche per confermare l'ordine e per le future comunicazioni necessarie per l'esecuzione del contratto. Memorizziamo i vostri dati insieme ai dati marginali dell'ordine (ad es. ora, numero d'ordine, ecc.), i dati relativi ai servizi ordinati/prenotati (ad es. descrizione, prezzo e caratteristiche del prodotto; "dati del prodotto"), i dati relativi al pagamento (ad es. metodo di pagamento selezionato, conferma del pagamento e ora) nonché le informazioni relative all'elaborazione e all'adempimento del contratto (ad es. restituzione dei prodotti, utilizzo di servizi di assistenza o garanzia, ecc.) nel nostro database CRM, in modo da poter garantire la corretta elaborazione dell'ordine e l'adempimento del contratto.
Il conferimento dei dati non contrassegnati come obbligatori è volontario. Trattiamo questi dati per adattare la nostra offerta alle vostre esigenze personali nel miglior modo possibile, per facilitare l'elaborazione dei contratti, per contattarvi attraverso un canale di comunicazione alternativo, se necessario, al fine di adempiere al contratto, o per la raccolta e la valutazione statistica al fine di ottimizzare le nostre offerte.
16. Elaborazione dei pagamenti online
Quando acquistate servizi o prodotti sul nostro sito web a pagamento, a seconda del metodo di pagamento desiderato, potrebbe esservi richiesto di fornire ulteriori dati, come le informazioni della vostra carta di credito o il login con il vostro fornitore di servizi di pagamento. Queste informazioni, così come il fatto che abbiate acquistato un servizio da noi per l'importo e al momento in questione, vengono trasmesse ai rispettivi fornitori di servizi di pagamento. Nel fare ciò, osservate sempre anche le informazioni della rispettiva azienda, in particolare la dichiarazione sulla protezione dei dati e le condizioni generali di contratto.
Per evitare incidenti di pagamento, i dati necessari, in particolare i vostri dati personali, possono essere trasmessi anche a un'agenzia di credito per la valutazione automatica della vostra affidabilità creditizia. In questo contesto, l'agenzia di credito può assegnarvi un cosiddetto punteggio. Si tratta di una stima del rischio futuro di mancato pagamento. Il valore viene determinato utilizzando metodi matematico-statistici e includendo dati provenienti da altre fonti fornite dall'agenzia di credito. Ci riserviamo il diritto, in base alle informazioni ricevute, di non offrirvi il metodo di pagamento "fattura".
17. Presentazione delle valutazioni
Per aiutare gli altri utenti nella loro decisione di acquisto e per sostenere la nostra gestione della qualità, avete la possibilità di valutare i prodotti ordinati sul nostro sito web. I dati che ci avete messo a disposizione saranno elaborati e pubblicati sul sito web, vale a dire, oltre alla vostra valutazione e alla sua durata, anche un eventuale commento che avete aggiunto alla vostra valutazione e il nome che avete indicato. Ci riserviamo il diritto di cancellare le valutazioni illegali e di contattarvi in caso di sospetto e di chiedervi di commentarle.
Questo sito web utilizza i servizi di Trusted Shops per visualizzare le valutazioni dei negozi e dei prodotti e il marchio di approvazione Trusted Shop. A tale scopo, nel sito web sono integrati diversi snippet. Il marchio di qualità e le valutazioni dei prodotti sono offerti da Trusted Shops GmbH, Subbelratherstr. 15C, 50832 Colonia (DE).
Quando il Trustbadge viene richiamato, il server web salva automaticamente un cosiddetto file di log del server, che contiene, ad esempio, la data e l'ora del richiamo, la quantità di dati trasferiti e il provider richiedente (dati di accesso) e documenta il richiamo. Questi dati di accesso non vengono valutati e vengono automaticamente sovrascritti al più tardi sette giorni dopo la fine della visita al sito. Ulteriori dati personali vengono trasmessi a Trusted Shops solo se l'utente ha dato il proprio consenso, se ha deciso di utilizzare i prodotti di Trusted Shops dopo aver completato un ordine o se si è già registrato per utilizzarli. In questo caso, si applica l'accordo contrattuale tra voi e Trusted Shops.
